Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

Переводы средств посредством банковских приложений, установленных на телефон, удобны тем, что не требуют внесения дополнительных кодов безопасности и доступны в любом месте, где есть связь с интернетом. При этом платежи можно добавлять в избранные, чтобы в дальнейшем не пришлось вводить данные заново. С одной стороны, это удобно, с другой – может привести к неприятным ситуациям, связанным с неправильной отправкой платежа. Можно ли отменить платеж в Сбербанк Онлайн и как это сделать.

Три типа ситуаций

Сбербанк отменить платеж

Перед тем, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн, следует знать, что существует три разных вида ситуаций, от которых зависят дальнейшие действия.

  1. Платеж отправлен на ошибочный несуществующий счет. Данная ситуация решается без непосредственного участия клиента, так как ввиду того, что счет, на который отправлены деньги, ни на кого не зарегистрирован, средства повисают на резервном счете банка. В течение десяти дней они возвращаются отправителю автоматически.
  2. Платеж отправлен на ошибочный существующий счет. Деньги зачисляются на посторонний номер счета.
  3. Платеж отправлен мошенникам.

Как поступить

Если с первой ситуацией все довольно просто – требуется лишь подождать определенный промежуток времени и средства вернутся на счет, то две оставшиеся стоит рассмотреть более подробно.

Платеж отправлен на ошибочный счет

сбербанк как отменить платеж

Как отменить платеж через Сбербанк Онлайн? Отправку можно приостановить, если статус операции стоит «В работе». Чтобы его уточнить, достаточно открыть нужную операцию в приложении в списке операций. Отменить его возможно, нажав соответствующую кнопку и подтвердив отзыв средств. Актуально для операций, которые производились после 21.00, а также, если с момента отправки платежа прошло не более трех часов. Это самый быстрый способ отмены, когда деньги просто возвращаются на счет.

Кроме него остаются два варианта действий:

  • Звонок на горячую линию. Проведение операций производится вручную банковскими сотрудниками. Даже если статус изменен на «Исполнен» в Сбербанк Онлайн, есть вероятность, что транзакция еще не произведена. Потребуется назвать оператору личные данные, а также секретное слово и попросить узнать статус платежа – возможно, его еще можно отозвать.
  • Посещение офиса. Данный вариант выбирают в том случае, если первые два оказались запоздалыми. Заполняется заявление установленной формы с приложением квитанции об оплате. Затем оно передается на рассмотрение. Срок принятия решения – один месяц. Следует помнить, что банк способен вернуть средства на счет в том случае, если получатель также является клиентом Сбербанка. Иначе обращаться нужно в офис той кредитной организации, в котором размещен ошибочно указанный счет.

Как отменить платеж в Cбербанк Бизнес Онлайн. Можно попробовать простейший вариант – узнать, на кого зарегистрирован счет, и договориться с его владельцем о возврате ошибочно зачисленных средств. Если платеж отправлен по отмененной сделке, следует изучить условия договора. Они оговаривают вопрос порядка возврата средств при отсутствии товара или услуги.

Средства отправлены мошенникам

Сбербанк Онлайн украли деньги

Подобные схемы тщательно отработаны и средства моментально зачисляются на счет. Поступать следует в том же порядке, что и в предыдущем случае, дополнив действия обращением в полицию с заявлением.

При этом банк тоже примет заявление, однако гарантию возврата он не предоставляет. В условиях договора есть пункт, гласящий о том, что при введении секретного кода, отправляемого на телефон клиенту для подтверждения оплаты, владелец счета дает согласие на обработку операции и несет ответственность за правильность введенных данных.

Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн в данной ситуации? Это практически невозможно без оперативного вмешательства правоохранительных органов. Они могут заблокировать счет получателя, заморозив на нем средства.

При проведении платежей, особенно с большими суммами, следует внимательно перепроверять реквизиты получателя, так как возврат отправленных средств, проведенных через банк, – довольно сложная задача.

Почитайте также:

  1. Как оплатить газ через Сбербанк;
  2. Новогодний кредит под 12,5% в Сбербанке;
  3. Как отключить Мобильный Банк Сбербанка.
>